Vam tenir unMàquina circularfa uns mesos, això ens va donar més problemes que qualsevol altra cosa en molt de temps. No perquè estigués res trencat, sinó perquè no es feia un teixit que tingués bon aspecte.

El client va enviar la seva mostra de fil i la fitxa tècnica. Tot semblava correcte sobre el paper. Però quan vam fer la primera prova, la superfície del teixit tenia una lleugera irregularitat. No prou per fallar la inspecció, però prou com per notar-la amb bona llum. Probablement la majoria de la gent l'hauria enviat. Nosaltres no ho vam fer.

Així que vam intercanviar el fil i ho vam tornar a fer. Encara hi era.

Aleshores vam treure un lot diferent del nostre propi estoc: el mateix nombre, però un proveïdor diferent. Va millorar una mica, però no gaire. En aquell moment, dos dels nostres tècnics estaven allà mirant la màquina, intentant esbrinar què ens faltava.

Vam ajustar el temps d'aquella màquina circular tres vegades. Cada vegada semblava correcte durant uns metres, i després tornava aquell patró tènue. Un dels nostres sèniors —que fa això des de fa més de vint anys— va venir un dissabte perquè li molestava. Va portar la seva pròpia lupa i es va quedar allà mirant com enganxaven les agulles.

Al final, no va ser la màquina en absolut. El fil tenia una torsió inconsistent d'un con a l'altre. Ens va costar aproximadament una setmana esbrinar-ho. Vam tornar al client, li ho vam explicar, van enviar un nou lot i finalment la tela va quedar com havia de quedar.

ElMàquina d'enclavamentEl que vam enviar més o menys al mateix temps va tenir el seu propi problema. Un problema diferent: la uniformitat de la puntada va començar a variar lleugerament al cap d'unes hores. Vam demanar al nostre tècnic de calibratge que tornés dues vegades només per comprovar de nou les altures dels plats. No parava de dir que "està dins de les especificacions", però es notava que ell tampoc n'estava convençut.

Així que vam desmuntar la secció de la lleva, ho vam netejar tot i ho vam tornar a muntar amb un nou joc d'agulles només per assegurar-nos-en.

Quan les dues màquines van fallar, crec que les havien revisat cinc persones diferents. Potser una mica massa. Però ningú volia ser qui deixés anar alguna cosa que no li semblés bé.

De vegades em pregunto si dediquem massa temps a aquest tipus de coses. Però, cada vegada que hem precipitat alguna cosa en el passat, ha tornat més tard.

Així que ara ho tornem a repassar. Canviem el fil de nou. Ajustem el temps de nou. Truquem a algú si cal. És més lent, és clar. Però almenys quan alguna cosa surt d'aquí, sabem què estem enviant.

Morton — Solucions avançades de teixit