Y rhan fwyaf o'r amser, nid yw cwsmeriaid yn dod atom yn syth. Maen nhw wedi bod o gwmpas y bloc. Byddan nhw'n anfon neges atom ac yn dweud, “Mae angen i mi…Peiriant Cylcholar gyfer crys sengl,” neu “Rhaid i hwn fod yn Beiriant Rhyng-gloi—ni fydd fy marchnad yn derbyn unrhyw beth llai.”
Teg ddigon. Ar ôl blynyddoedd yn y gêm, mae llawer o'r prynwyr hyn yn gwybod yn union beth maen nhw'n siarad amdano.
Ond mae gennym ni'r un arferiad yma na allwn ni ei ysgwyd. Cyn i ni ddyfynnu, cyn i ni ffurfweddu, rydyn ni bron bob amser yn dychwelyd gyda'r un cais:
“Anfonwch y ffabrig atom ni.”
Fel arfer mae'n dechrau gyda ping WhatsApp
Mae'r peth cyfan yn aml yn cychwyn ar WhatsApp. Mae rhywun yn anfon ychydig o luniau neu glip 10 eiliad anwadal drosodd. “Dyma beth sydd angen i ni ei wneud.”
Byddaf yn onest—mae'r lluniau cyntaf hynny'n helpu. Ar unwaith, gallwn fel arfer ddweud a ydym yn nhiriogaeth y Peiriant Cylchol neu a yw'r strwythur yn gweiddi Peiriant Rhyng-gloi. Ond dim ond cymaint y gallwch ei ddarllen oddi ar sgrin ffôn.
Mae'r sgwrs go iawn yn dechrau pan fydd y sampl fach honno'n ymddangos yn y post.
Pam Rydym yn Dal i Eisiau'r Sampl Ffisegol
Oherwydd bod lluniau'n dweud celwydd. Nid yn fwriadol, ond maen nhw'n gwastadu pethau. Dydyn nhw ddim yn dangos i chi sut mae'r ffabrig yn ymlacio ar ôl i chi ei ymestyn. Dydyn nhw ddim yn dweud wrthych chi a ddaeth y dwysedd hwnnw o osodiad cam tynn neu edafedd mwy trwchus. Ac yn bendant dydyn nhw ddim yn gadael i chi rwbio'r wyneb rhwng eich bysedd—a dyna lle mae hanner y stori.
Felly rydym yn aros i'r amlen gyrraedd Quanzhou.
Beth Sy'n Digwydd Unwaith y Bydd gennym Ni Ef
Dyma lle mae ein tîm technoleg yn mynd yn dawel am ychydig. Dydyn nhw ddim yn edrych ar y sampl yn unig—maen nhw'n ei dynnu'n ddarnau gyda chwyddwydr. Dolen wrth ddolen. Maen nhw'n gofyn: Ai swydd Peiriant Cylchol syml yw hon, neu a yw'r sefydlogrwydd dwbl-gwau yn golygu ein bod ni'n edrych ar Beiriant Rhyng-gloi gyda threfniant trac cam penodol?
Unwaith y byddwn yn deall y strwythur, byddwn yn mynd yn ôl at y cwsmer. Nid gyda llyfryn. Rydym yn egluro pa gyfluniad fydd yn taro'r union deimlad llaw hwnnw, pa addasiadau y bydd angen i ni eu gwneud, a beth y gallant ei ddisgwyl pan ddaw'r rholyn cyntaf i ffwrdd.
Yna Rydym yn Adeiladu. Yna Rydym yn Profi. Ac Yna Rydym yn Profi Eto.
O'r fan honno, mae'r Peiriant Cylchol neu'r Peiriant Rhyng-gloi yn cael ei gydosod ar ein llawr. A dyma'r rhan sydd bwysicaf i ni:
Dydyn ni ddim yn ticio blwch ac yn dweud ei fod wedi gorffen. Rydyn ni'n rhedeg y gwaith. Rydyn ni'n gwau panel. Ac rydyn ni'n ei osod wrth ymyl y sampl wreiddiol a anfonodd y cwsmer.
Os yw'n od—hyd yn oed ychydig—rydym yn mynd yn ôl i mewn. Nid oherwydd y byddai'r cwsmer o reidrwydd yn ei ddal. Ond oherwydd y byddem ni.
Rydw i wedi gwylio un o'n dynion hŷn yn treulio prynhawn cyfan yn mynd ar ôl gwahaniaeth arwynebol prin ar osodiad Peiriant Rhyng-gloi. Ni ofynnwyd iddo wneud hynny. Doedd e ddim eisiau gadael i'r sampl honno ennill. Dyna fath o ystyfnigrwydd na gewch chi o lawlyfr.
Rydyn ni'n galw hynny'n grefftwaith. Mae rhai dyddiau'n teimlo fel balchder.
Cam Bach Sy'n Newid Popeth
Mae gofyn am sampl o ffabrig—hyd yn oed pan fydd y cwsmer eisoes yn gwybod y math o beiriant—yn ymddangos fel peth bach. Ond mae'n arbed llawer o ddyfalu i bawb yn ddiweddarach.
Oherwydd unwaith y byddwn yn deall y ffabrig yn iawn, mae popeth arall yn cloi i'w le: y mesurydd, cyfrif y porthwr, math y peiriant. A gall y cwsmer roi'r gorau i boeni ynghylch a fydd y peiriant yn "darganfod" ar ôl ei osod—oherwydd rydym eisoes wedi gwneud y gwaith hwnnw yma.
Felly ie, hyd yn oed pan maen nhw'n gwybod eu bod nhw eisiauPeiriant Cylchol neu Beiriant Rhyng-gloi, rydym yn dal i ddechrau o'r un lle.
Y ffabrig.
Oherwydd dyna fydd prynwr y cwsmer yn ei ddal yn ei ddwylo ymhen ychydig fisoedd. Ac rydyn ni eisiau i'r person hwnnw wenu.
MORTON — Datrysiadau Gwau Uwch o Quanzhou, Tsieina.