Shumicën e kohës, klientët nuk vijnë tek ne menjëherë. Ata kanë qenë përreth lagjes. Na dërgojnë mesazh dhe na thonë: "Më duhet njëMakinë rrethorepër një fanellë të vetme," ose "Kjo duhet të jetë një Makinë Ndërlidhëse - tregu im nuk do të pranojë asgjë më pak".
Në rregull. Pas vitesh në lojë, shumë prej këtyre blerësve e dinë saktësisht se për çfarë po flasin.
Por kemi këtë zakon të vetëm që nuk mund ta heqim qafe. Përpara se të japim një kuotë, përpara se të konfigurojmë, pothuajse gjithmonë kthehemi me të njëjtën kërkesë:
"Na dërgoni pëlhurën."
Zakonisht fillon me një Ping në WhatsApp
E gjithë kjo shpesh fillon në WhatsApp. Dikush dërgon disa foto ose një klip 10-sekondësh të pasigurt. "Kjo është ajo që duhet të bëjmë."
Do të jem i sinqertë - ato fotografitë e para ndihmojnë. Zakonisht mund ta dallojmë menjëherë nëse jemi në territorin e Makinës Rrethore apo nëse struktura po bërtet "Makinë Ndërlidhëse". Por ka vetëm një kufi për të lexuar nga ekrani i një telefoni.
Biseda e vërtetë fillon kur ajo mostër e vogël shfaqet me postë.
Pse ende duam mostrën fizike
Sepse fotot gënjejnë. Jo qëllimisht, por i sheshojnë gjërat. Nuk të tregojnë se si relaksohet pëlhura pasi e shtriq. Nuk të tregojnë nëse kjo dendësi erdhi nga një vendosje e ngushtë e kamës apo nga një fije më e trashë. Dhe definitivisht nuk të lejojnë ta fërkosh sipërfaqen midis gishtërinjve - dhe aty qëndron gjysma e historisë.
Pra, presim që zarfi të mbërrijë në Quanzhou.
Çfarë ndodh pasi e kemi
Këtu ekipi ynë teknik hesht për pak kohë. Ata nuk po e hedhin një vështrim të thjeshtë te mostra, por po e ndajnë atë me një zmadhues. Cipë pas cipe. Ata po pyesin: A është kjo një punë e thjeshtë me një Makinë Rrethore, apo stabiliteti i thurjes së dyfishtë do të thotë që po shohim një Makinë Ndërlidhëse me një rregullim specifik të shinave të kamerës?
Pasi ta kuptojmë strukturën, i kthehemi klientit. Jo me një broshurë. Ne shpjegojmë se çfarë konfigurimi do të jetë i njëjtë me atë ndjesi që do të ketë në dorë, çfarë rregullimesh do të duhet të bëjmë dhe çfarë mund të presin kur të hiqet rrotulla e parë.
Pastaj Ndërtojmë. Pastaj Testojmë. Dhe pastaj Testojmë Përsëri.
Nga aty, Makina Rrethore ose Makina Ndërlidhëse montohet në dyshemenë tonë. Dhe kjo është pjesa që ka më shumë rëndësi për ne:
Ne nuk shenjojmë një kuti dhe e quajmë të përfunduar. Ne shtrijmë fillin. Ne thurim një panel. Dhe e vendosim atë menjëherë pranë mostrës origjinale që na ka dërguar klienti.
Nëse është i prishur—qoftë edhe pak—ne kthehemi përsëri. Jo sepse klienti do ta kapte domosdoshmërisht. Por sepse ne do ta kapnim.
Kam parë një nga djemtë tanë më të vjetër të kalojë një pasdite të tërë duke ndjekur një sipërfaqe mezi të dukshme në një konfigurim Interlock Machine. Nuk iu kërkua. Ai thjesht nuk donte ta linte atë mostër të fitonte. Kjo është një lloj kokëfortësie që nuk e merr nga një manual.
Ne e quajmë këtë artizanat. Disa ditë ndihet thjesht si krenari.
Një hap i vogël që ndryshon gjithçka
Të kërkosh një mostër pëlhure—edhe kur klienti e di tashmë llojin e makinës—duket si një gjë e vogël. Por i kursen të gjithëve shumë hamendje më vonë.
Sepse, sapo ta kuptojmë siç duhet pëlhurën, çdo gjë tjetër fiksohet në vendin e vet: matësi, numri i ushqyesve, lloji i makinës. Dhe klienti mund të ndalojë së shqetësuari nëse makina do ta “kuptojë” pas instalimit - sepse ne e kemi bërë tashmë këtë punë këtu.
Pra, edhe kur e dinë që duan njëMakinë rrethore ose një Makinë Ndërlidhëse, ne prapë fillojmë nga i njëjti vend.
Pëlhura.
Sepse kjo është ajo që blerësi i klientit do të mbajë në duar pas disa muajsh. Dhe ne duam që ai person të buzëqeshë.
MORTON — Zgjidhje të Avancuara për Thurje nga Quanzhou, Kinë.