பெரும்பாலான நேரங்களில், வாடிக்கையாளர்கள் எந்தவித முன் அனுபவமும் இல்லாமல் எங்களிடம் வருவதில்லை. அவர்கள் ஏற்கனவே பல சேவைகளை அனுபவித்தவர்கள். அவர்கள் எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்பி, “எனக்கு ஒன்று தேவை” என்று கேட்பார்கள்.வட்ட இயந்திரம்"ஒற்றை ஜெர்சிக்கு," அல்லது "இது கண்டிப்பாக ஒரு இன்டர்லாக் மெஷினாகத்தான் இருக்க வேண்டும்—என் சந்தை இதைவிடக் குறைவான எதையும் ஏற்றுக்கொள்ளாது."
சரிதான். இந்தத் துறையில் பல வருட அனுபவம் இருப்பதால், இந்த வாங்குபவர்களில் பலருக்குத் தாங்கள் பேசுவது பற்றி நன்றாகத் தெரியும்.
ஆனால், எங்களால் கைவிடவே முடியாத ஒரு பழக்கம் எங்களிடம் இருக்கிறது. விலை குறிப்பிடுவதற்கு முன்பும், உள்ளமைப்பதற்கு முன்பும், நாங்கள் கிட்டத்தட்ட எப்போதும் அதே கோரிக்கையுடன் மீண்டும் வருவோம்:
துணியை எங்களுக்கு அனுப்புங்கள்.
இது பொதுவாக ஒரு வாட்ஸ்அப் பிங்குடன் தொடங்குகிறது.
இந்த விஷயம் பெரும்பாலும் வாட்ஸ்அப்பில்தான் தொடங்குகிறது. யாராவது சில புகைப்படங்களையோ அல்லது நடுங்கும் 10 வினாடி காணொளியையோ அனுப்புவார்கள். “இதைத்தான் நாம் உருவாக்க வேண்டும்.”
உண்மையைச் சொல்லப்போனால், அந்த முதல் படங்கள் உதவுகின்றன. உடனடியாகவே, நாம் இருப்பது வட்ட வடிவ இயந்திரத்தின் (Circular Machine) வகையிலா அல்லது அந்த அமைப்பு, இடைப்பூட்டு இயந்திரத்தின் (Interlock Machine) வகையைச் சார்ந்ததா என்பதை நம்மால் பொதுவாகக் கூறிவிடலாம். ஆனால், ஒரு கைபேசித் திரையிலிருந்து ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு தகவல்களை மட்டுமே அறிந்துகொள்ள முடியும்.
தபாலில் அந்தச் சிறிய மாதிரித் துண்டு வந்து சேரும்போதுதான் உண்மையான உரையாடல் தொடங்குகிறது.
எங்களுக்கு ஏன் இன்னும் பௌதீக மாதிரி தேவைப்படுகிறது
ஏனென்றால் புகைப்படங்கள் பொய் சொல்கின்றன. வேண்டுமென்றே அல்ல, ஆனால் அவை உண்மையின் தீவிரத்தைக் குறைத்துக் காட்டுகின்றன. நீங்கள் துணியை நீட்டிய பிறகு அது எப்படித் தளர்வடைகிறது என்பதை அவை உங்களுக்குக் காட்டுவதில்லை. அந்த அடர்த்தி, இறுக்கமான நெசவு முறையால் வந்ததா அல்லது தடிமனான நூலால் வந்ததா என்பதை அவை உங்களுக்குச் சொல்வதில்லை. மேலும், அதன் மேற்பரப்பை உங்கள் விரல்களுக்கு இடையில் தேய்த்துப் பார்க்கவும் அவை நிச்சயமாக உங்களை அனுமதிப்பதில்லை—அந்த விஷயத்தில்தான் பாதி உண்மை அடங்கியுள்ளது.
எனவே, குவான்சோவில் அந்த உறை வந்து சேரும் வரை நாங்கள் காத்திருக்கிறோம்.
அது நம்மிடம் வந்தவுடன் என்ன நடக்கும்
இந்த இடத்தில்தான் எங்கள் தொழில்நுட்பக் குழுவினர் சிறிது நேரம் அமைதியாகிவிடுகிறார்கள். அவர்கள் அந்த மாதிரியை வெறுமனே மேலோட்டமாகப் பார்க்கவில்லை—அதை ஒரு உருப்பெருக்கியைக் கொண்டு ஒவ்வொரு வளையமாகப் பகுப்பாய்வார்கள். அவர்கள் தங்களுக்குள் கேட்டுக்கொள்வது இதுதான்: இது ஒரு நேரடியான வட்ட வடிவ இயந்திரத்தின் வேலையா, அல்லது இந்த இரட்டைப் பின்னலின் நிலைத்தன்மையின் காரணமாக, இது ஒரு குறிப்பிட்ட கேம் டிராக் அமைப்பைக் கொண்ட இன்டர்லாக் இயந்திரம் என்பதைக் குறிக்கிறதா?
கட்டமைப்பை நாங்கள் புரிந்துகொண்டவுடன், ஒரு சிற்றேடுடன் அல்லாமல், வாடிக்கையாளரிடம் மீண்டும் செல்கிறோம். எந்த உள்ளமைவு அந்தத் துல்லியமான தொடு உணர்வைத் தரும், நாங்கள் என்னென்ன சரிசெய்தல்களைச் செய்ய வேண்டும், மற்றும் முதல் சுருளைப் பிரித்தெடுத்த பிறகு அவர்கள் என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்பதை நாங்கள் விளக்குகிறோம்.
பிறகு உருவாக்குகிறோம். பிறகு சோதிக்கிறோம். மீண்டும் சோதிக்கிறோம்.
அங்கிருந்து, வட்ட இயந்திரம் அல்லது இன்டர்லாக் இயந்திரம் எங்கள் தளத்தில் பொருத்தப்படுகிறது. மேலும், இதுதான் எங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமான பகுதி:
நாங்கள் ஒரு கட்டத்தில் டிக் செய்துவிட்டு, வேலை முடிந்தது என்று சொல்லிவிடுவதில்லை. நாங்கள் நூலை ஓட்டுகிறோம். ஒரு துணியைப் பின்னுகிறோம். வாடிக்கையாளர் அனுப்பிய அசல் மாதிரியின் அருகிலேயே அதை வைக்கிறோம்.
அதில் சிறிதளவாவது பிழை இருந்தால், நாங்கள் அதை மீண்டும் சரிசெய்வோம். வாடிக்கையாளர் அதைக் கண்டுபிடித்துவிடுவார் என்பதற்காக அல்ல. மாறாக, நாங்கள் கண்டுபிடித்துவிடுவோம் என்பதற்காகவே.
எங்கள் மூத்த அதிகாரிகளில் ஒருவர், இன்டர்லாக் மெஷின் அமைப்பில், மிக நுண்ணிய மேற்பரப்பு வேறுபாட்டைக் கண்டறிய ஒரு மதியம் முழுவதும் செலவழித்ததை நான் பார்த்திருக்கிறேன். அவரிடம் அப்படிச் செய்யச் சொல்லப்படவில்லை. அந்த மாதிரியை அவர் வெற்றி பெற விட விரும்பவில்லை, அவ்வளவுதான். இது போன்ற ஒரு பிடிவாதத்தை ஒரு கையேட்டில் இருந்து பெற முடியாது.
நாங்கள் அதை கைவினைத்திறன் என்கிறோம். சில நாட்களில் அது வெறும் பெருமிதம் போலத் தோன்றுகிறது.
எல்லாவற்றையும் மாற்றும் ஒரு சிறிய அடி
வாடிக்கையாளருக்கு இயந்திரத்தின் வகை ஏற்கனவே தெரிந்திருந்தாலும், துணி மாதிரியைக் கேட்பது ஒரு சிறிய விஷயமாகத் தோன்றலாம். ஆனால் அது பிற்காலத்தில் அனைவரும் யூகிக்க வேண்டிய பல குழப்பங்களைத் தவிர்க்கிறது.
ஏனென்றால், ஒருமுறை நாம் கட்டமைப்பைச் சரியாகப் புரிந்துகொண்டால், தடிமன், ஊட்டிகளின் எண்ணிக்கை, இயந்திர வகை என மற்ற அனைத்தும் தானாகவே அமைந்துவிடும். மேலும், நிறுவிய பிறகு இயந்திரம் தானாகவே சரிசெய்துகொள்ளுமா என்று வாடிக்கையாளர் கவலைப்படத் தேவையில்லை—ஏனென்றால் அந்த வேலையை நாங்கள் ஏற்கெனவே இங்கே செய்து முடித்துவிட்டோம்.
ஆமாம், அவர்களுக்கு வேண்டும் என்று தெரிந்திருந்தாலும் கூடவட்ட இயந்திரம் அல்லது ஒரு இன்டர்லாக் இயந்திரமாக இருந்தாலும், நாம் அதே இடத்திலிருந்துதான் தொடங்குகிறோம்.
துணி.
ஏனென்றால், இன்னும் சில மாதங்களில் வாடிக்கையாளரின் வாங்குபவர் அதைத்தான் தன் கைகளில் வைத்திருக்கப் போகிறார். மேலும், அந்த நபர் புன்னகைக்க வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம்.
மோர்டன் — சீனாவின் குவான்சோவிலிருந்து மேம்பட்ட பின்னல் தீர்வுகள்.