Најчесто, клиентите не доаѓаат кај нас без да се јават. Тие биле наоколу. Ќе ни пратат порака и ќе ни кажат: „Ми требаКружна машиназа еден џерси“ или „Ова мора да биде машина за меѓуслокање - мојот пазар нема да прифати ништо помалку“.
Во ред. По години во играта, многу од овие купувачи знаат точно за што зборуваат.
Но, имаме една навика од која едноставно не можеме да се ослободиме. Пред да дадеме понуда, пред да конфигурираме, речиси секогаш се враќаме со истото барање:
„Испратете ни ја ткаенината.“
Обично започнува со WhatsApp Ping
Целата работа често започнува на WhatsApp. Некој испраќа неколку фотографии или несигурен клип од 10 секунди. „Ова е она што треба да го направиме.“
Ќе бидам искрен - тие први слики помагаат. Веднаш можеме да кажеме дали сме на територијата на Кружната машина или дали структурата вреска „Машина за заклучување“. Но, од екранот на телефонот можете да прочитате само одреден број работи.
Вистинскиот разговор започнува кога тој мал примерок ќе се појави по пошта.
Зошто сè уште го сакаме физичкиот примерок
Бидејќи фотографиите лажат. Не намерно, туку ги сплескаат работите. Не ви покажуваат како ткаенината се опушта откако ќе ја истегнете. Не ви кажуваат дали таа густина е резултат на цврсто поставена камеричка конец или на подебела преѓа. И дефинитивно не ви дозволуваат да ја триете површината меѓу прстите - и тука е половина од приказната.
Значи, чекаме пликот да пристигне во Куанџоу.
Што се случува откако ќе го имаме
Тука нашиот технички тим замолчува накратко. Тие не само што го гледаат примерокот - туку го расклопуваат со лупа. Јамка по јамка. Тие прашуваат: Дали ова е едноставна работа со кружна машина или стабилноста на двојно плетење значи дека гледаме машина за блокирање со специфичен распоред на шините на брегастата оска?
Откако ќе ја разбереме структурата, се враќаме кај клиентот. Не со брошура. Објаснуваме која конфигурација ќе го постигне токму тој допир со раката, какви прилагодувања ќе треба да направиме и што можат да очекуваат кога ќе се извади првата ролна.
Потоа градиме. Потоа тестираме. И потоа повторно тестираме.
Оттаму, кружната машина или машината за меѓуслокање се склопува на нашиот под. И ова е делот што ни е најважен:
Не штиклираме поле и го прогласуваме за готово. Ја пуштаме преѓата. Плетиме панел. И ја поставуваме веднаш до оригиналниот примерок што го испратил купувачот.
Ако е расипано — дури и малку — се враќаме. Не затоа што клиентот би го забележал. Туку затоа што ние би го забележале.
Гледав еден од нашите постари момци да помине цела попладне бркајќи едвај видлива разлика на површината на Interlock Machine. Не беше замолен од него. Едноставно не сакаше да дозволи тој примерок да победи. Тоа е еден вид тврдоглавост што не ја добиваш од рачен менувач.
Ние тоа го нарекуваме занаетчиство. Некои денови тоа се чувствува само како гордост.
Мал чекор што менува сè
Барањето примерок од ткаенина - дури и кога клиентот веќе го знае типот на машина - изгледа како ситница. Но, тоа ги заштедува сите од многу нагаѓања подоцна.
Бидејќи откако правилно ќе ја разбереме ткаенината, сè друго ќе се среди на свое место: дебелината, бројот на доводници, типот на машината. И клиентот може да престане да се грижи дали машината ќе „сфати“ по инсталацијата - бидејќи ние веќе ја завршивме таа работа тука.
Значи да, дури и кога знаат дека сакаатКружна машина или машина за интерлокирање, ние сè уште почнуваме од истото место.
Ткаенината.
Бидејќи тоа е она што купувачот на клиентот ќе го држи во рацете за неколку месеци од сега. И сакаме таа личност да се насмевне.
МОРТОН — Напредни решенија за плетење од Куанџоу, Кина.